Шэрон борется с болезнью, которую врачи не в силах объяснить. Никакие анализы не дают ключа к разгадке. Её мать, Роуз, отвергает предложение поместить девочку в специализированную клинику. Она верит, что существует иной путь.
Во сне Шэрон без конца повторяет два слова: "Сайлент Хилл". Для Роуз это не просто бормотание — это указание. Она решает отвезти дочь в этот город, надеясь, что там скрыта причина недуга. Возможно, именно в Сайлент Хилле они найдут то, чего так отчаянно ищут.